Un guide sur la façon de maximiser la valeur à partir de données tierces

Les problèmes de confidentialité des données sont en augmentation dans une ère post-GDPR (General Data Protection Regulation). Quatre spécialistes du marketing sur cinq dans le monde s'inquiétaient du risque potentiel de violation du RGPD de l'UE en raison de leurs fournisseurs de technologies.

Cependant, les données sont essentielles dans le champ de bataille marketing axé sur l'engagement d'aujourd'hui. Alors que le parcours du consommateur devient de plus en plus complexe, il devient de plus en plus difficile d'obtenir des résultats de campagne efficaces en s'appuyant uniquement sur des données de première main. C'est pourquoi les données tierces restent un outil essentiel pour les marketeurs pour mieux cibler leurs clients avec des offres personnalisées et trouver des sosies. En fait, lorsqu'elles sont exploitées de la bonne manière, les données tierces peuvent avoir un impact significatif sur le succès de votre campagne et vous donner une longueur d'avance.

Voici quatre façons de maximiser la valeur des données tierces.

1. Découvrez les intérêts externes des clients pour augmenter la part de portefeuille

Vous connaissez déjà les interactions de vos clients avec votre marque sur la base des données de première partie collectées sur vos sites Web, applications et autres canaux détenus. Il vous fournit des informations démographiques de base, telles que le sexe, l'âge et la géolocalisation, ainsi que des informations sur les habitudes d'achat et les intérêts individuels - des informations qui peuvent vous aider à orienter les décisions de ciblage de votre campagne.

Mais comment savez-vous ce qu'ils font au-delà de vos canaux? Quels sont leurs intérêts externes que vous pouvez cibler avec vos offres actuelles ou nouvelles? C'est là que vous pouvez utiliser des données tierces.

En utilisant les bons outils d'intelligence artificielle (IA) pour regrouper des données tierces agrégées à côté de vos propres données, vous pouvez élargir l'objectif pour en savoir plus sur l'intérêt externe de vos clients et identifier plus précisément votre public idéal pour un ciblage efficace.

2. Cartographie des voyages multi-écrans pour une vue client unique

Dans le marché numérique en évolution rapide d'aujourd'hui, identifier l'intérêt de vos clients est une chose; savoir quand et où les engager à différentes étapes de l'entonnoir en est une autre.

La réalité est que les parcours clients sont devenus de plus en plus complexes. Non seulement les gens sautent d'un site ou d'une application à l'autre pour la recherche ou l'achat, mais ils utilisent également plusieurs appareils pour le faire.

En combinant des données tierces et propriétaires, vous pouvez voir le parcours client complet sur et au-delà de vos propres canaux pour créer une vue client unique. Cela vous permet de prédire l'intention d'achat - quand et où - et ensuite de les engager avec des offres pertinentes quand ils sont les plus susceptibles d'acheter, ce qui augmente votre efficacité marketing.

3. Créez des recommandations de produits personnalisées pour les nouveaux visiteurs

Comment savez-vous quoi recommander lorsque des visiteurs pour la première fois atterrissent sur votre site? Il est peu probable que le contenu générique du site Web ou les recommandations de produits complètement non pertinentes les maintiennent engagés. Cependant, en tirant parti des données de tiers, vous pouvez utiliser l'IA pour identifier leurs intérêts et leur comportement sur les sites externes et prédire le comportement d'achat futur.

Par exemple, si vous êtes un détaillant de mode et qu'un nouveau visiteur a visité plusieurs sites Web externes au cours de la semaine dernière en regardant des robes et des sacs formels, vous pouvez ensuite lui montrer ses produits similaires en toute confiance lors de sa première visite sur votre site. Vous pouvez même recommander des produits connexes qui pourraient compléter le look, tels que des talons ou des bijoux.

4. Accroître la base de clients avec des sosies

Trouver de nouveaux clients est un défi permanent pour les spécialistes du marketing, car il est difficile de savoir où investir votre temps et votre argent.

Bien qu'il soit impossible de dupliquer vos principaux clients, vous pouvez utiliser des données tierces pour découvrir de nouveaux prospects uniques et de grande valeur qui leur ressemblent.

En utilisant la modélisation de ressemblance avec l'IA pour analyser les données propriétaires et tierces, vous pouvez rechercher de nouveaux segments d'audience avec des attributs similaires à ceux de vos clients actuels. L'IA peut classer les résultats en fonction des attributs les plus proches de votre meilleur public. Grâce à ces informations, vous pouvez ensuite cibler le segment le plus susceptible de se convertir avec des offres pertinentes et d'étendre votre portée.

Lorsqu'elles sont utilisées en combinaison avec vos propres données et utilisées de manière appropriée, il est clair que les données tierces sont toujours extrêmement précieuses. En vous aidant à éviter la vision du canal propriétaire, il vous permet d'en savoir plus sur vos clients, et même d'en trouver de nouveaux - une grande victoire dans la guerre marketing d'aujourd'hui.